Com a advento da internet, surgiram também as primeiras vendas online, as ferramenta de busca e softwares de comunicação. Junto ao seu amadurecimento e popularização, foram surgindo canais de interação entre a empresa e o seu público, que resultaram no que chamamos hoje de marketing digital.
O marketing digital constitui a utilização de estratégias e técnicas voltadas ao ambiente on-line. Essa característica permite que haja uma interação bem mais direta e pessoal entre a empresa e o seu cliente do que os meios de marketing tradicionais. O ambiente dinâmico da internet permite que sejam criadas ações direcionadas que recebam um feedback em tempo recorde.
Por fim, a internet oferece uma gigantesca quantidade de dados que podem ser usados para aprimorar as campanhas e fortalecer seus resultados. Além disso, há mais espaço e facilidade para que essas elas sejam adaptadas na medida em que os novos desafios vão surgindo.