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O jogo Social no Marketing de Influência

O jogo Social no Marketing de Influência

O que é e como incluir o marketing de influência na estratégia de marca?

O marketing de influência consiste no envolvimento de personalidades ou influenciadores através das redes sociais para a apresentação de uma marca, produto ou serviço por meio do uso de sua imagem e reconhecimento público em prol de campanhas de awareness (consciência) para as empresas contratantes.

A inclusão de influenciadores nas campanhas de marketing podem ser muito úteis para lançamentos, educação e engajamento de público, ativações, colabs e muito mais.

Branding nos traz a premissa de que uma marca transfere seus valores sociais, personalidade, estilo, posicionamento e atitude para seus usuários, resultando assim na reformatação da imagem pessoal pela adição destas características externas.

É muito importante saber que uma ação com um influenciador funcionará na mesma forma.

 


Em um exemplo simples temos:

  1. Uma marca esportiva focada em lutas, apenas para deixar bem claro como funciona, ok?

  2. Uma mulher de 20 anos que ganha uma camiseta com o tema. Imagine que ela não tenha interesse no assunto, mas ainda sim utilize o presente;

  3. As pessoas que não a conhecem ao passar por ela na rua verão a mensagem de que ali vai uma aficionada em lutas, talvez praticante por dedução e todas as associações baseadas na experiência de cada pessoa impactada;

  4. Se parte das pessoas estiverem engajadas no mesmo tema, maior será o impacto no reconhecimento, pois ali vai alguém com gostos parecidos.

  5. O mais importante é que a característica de uma marca foi transferida para uma pessoa através do uso de seus produtos. E isso funciona para tudo.


 

Com isso em mente já é possível avaliar se a sua marca teria conexão com determinado influenciador, com o seu estilo de vida e se o público da marca também teria algum ganho social de reconhecimento ao enxergar determinada personalidade utilizando os mesmos produtos.

O uso de influenciadores deve considerar uma via de mão dupla para as marcas, pois a contextualização deve gerar credibilidade de ambas as bases de públicos já existentes, sendo elas: público da marca e o público do influenciador. Este é o momento da definição e/ou confirmação da buyer persona.

Em caso de ruídos não funcionará. Tudo deve estar bem amarrado sob a ótica dos valores compartilhados, oportunidade, estilo de vida, transformação e exemplo, pois a influência ocorre por meio do exemplo e do desejo aspiracional das pessoas em fazer parte de algo maior, melhorar sua imagem nos círculos sociais, estarem atualizadas e compartilhando conquistas.

Todas estas características são forças ou fraquezas que deverão ser avaliadas quando chegar o momento de sua marca incluir um influenciador na estratégia de marketing, pois o conjunto de valores do influenciador é percebido como valor das marcas.

 

O que faz um influenciador digital?

Em primeiro lugar é necessário compreender que o influenciador digital tem sua força de atração baseada na capacidade de criação, distribuição de conteúdo, alcance, e engajamento do público, gerando conversas nas redes sociais, nas ruas, estilo e posicionamento social.

Um influenciador é a personalidade que aproxima diversos temas sob a perspectiva da acessibilidade junto às pessoas e mostra como aquilo pode ser útil, divertido e interessante no dia a dia, sem a necessidade de estampar um preço de venda ou oferta. É vender sem vender por meio da criação de conteúdos, histórias, experimentação e avaliações.

 

Como trabalhar com um influenciador digital?

Uma boa estratégia deve combinar o uso de influenciadores de acordo com a progressão do público no funil de marketing utilizado, mantendo o foco em perfis que se comuniquem com a coletividade para ganho de aderência e reconhecimento.

Apesar de semelhanças que possam descrever determinados públicos, dentro deles existirá uma imensa pluralidade de perfis e preferências, assim sendo, marcas que souberem como equilibrar a comunicação através de diferentes influenciadores e momentos de ativação obterão o melhor engajamento e resultado.

O marketing de influência deve funcionar como campanhas de apoio nas ações das marcas. Deve estar atrelado ao planejamento de curto, médio e longo prazo com o objetivo de levar a marca onde não chegaria facilmente.

 


Envolva ações de influência digital nas 3 etapas de um modelo de lançamento, sendo elas:

  1. Etapa de Promoção da Consciência de Marca / Brand Awareness: Aquecimento e seleção dos públicos por meio da exposição. É fazer a marca ser considerada, através de conversas que estimulem o pensamento de compra;

  2. Etapa de Lançamento: Proposta de Valor e Transformação na vida das pessoas. É a oportunidade para geração de conexões com a marca, aprendizado, ganho de capital social, leads, amostras, compras por influência;

  3. Etapa de Fortalecimento e amplificação da campanha.


 

A frequência é a chave para interação e conexão com o público através da narrativa e conteúdos criados para apresentação da proposta de uso dos produtos e serviços. As marcas devem trabalhar a estratégia junto com a comunidade de interesse, pois a proximidade potencializa a mensagem.

 

Influenciadores trazem resultados para as marcas?

Depende do que você considerar resultado e quais métricas estarão associadas ao crescimento do negócio. São duas análises necessárias:

  1. Mensuráveis: trata dos objetivos passíveis de acompanhamento via metas e métricas que fazem parte da estratégia. Desde o crescimento da base, vendas, leads, envolvimento, citações, indicações e tudo mais que for diretamente ligado aos resultados financeiros. Estabeleça os pontos de partida e os acompanhe até o final.

     

  2. Não mensuráveis: nem sempre a campanha de comunicação tem o retorno comercial imediato, principalmente quando se trata de imagem, reputação, visibilidade, capital social e brandlovers para os ganhos de longo prazo. Neste caso é importante o desenvolvimento de ações que validem a ação realizada na campanha através de questionários, enquetes e entrevistas junto ao perfil de público desejado;

 

Investimento que não alavanca resultado ou gera oportunidades para novos negócios é métrica de vaidade, tais como alcance e curtidas.

 

Problemas do Marketing de Influência

A marca que só depende de terceiros (influenciadores) para levar sua narrativa adiante terceiriza sua própria identidade, pois quando a campanha acaba haverá um descolamento a ser compensado. Por isso é muito importante combinar o marketing de influência com conteúdo, inbound e ainda fazer da marca uma brand publishing, mas isso é assunto para outro conteúdo.

 

Via de regra a marca fortalece o influenciador para a sua próxima campanha.

 

O que fazer?

Agora que você já fez um overview sobre o marketing de influência:

  • Procure um influenciador que represente todos os valores da sua marca e sinta-se confortável na associação de imagem;

  • Verifique seu histórico (social, político e pessoal) para não ser pego de surpresa. Audite os números de seguidores e interações. Existem muitas ferramentas disponíveis;

  • Defina as redes, canais e orçamento;

  • Avalie a forma como se comunica, sua marca fala assim? Controle a narrativa;

  • Prefira os criadores de conteúdo pela pessoalidade, trabalhe em conjunto, discuta, teste e ajuste sem interferir no estilo do influenciador;

  • Negocie a frequência das postagens alinhadas ao calendário comercial e utilize KPIs para medir os resultados;

Siga testando e mantenha o contato com o público-alvo da marca, poiso objetivo é o ganho e não o desencanto dos atuais clientes por conta de escolhas erradas.

 


Por

Fabrício Alencar Pereira

Gestor de Planejamento e Fundador da Marketing Ways, Empresa de Consultoria em Marketing Estratégico, Branding, e-commerce e Comunicação Integrada, seus subsistemas e influências sobre os negócios com foco no crescimento de receita e valor de marca.

Marketing na Era Digital
Fabrício Alencar Pereira
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Meu job é fazer o marketing acontecer. Consultoria Especialista em Marketing 360º, Branding, ​Full Digital & Produtos. ​Desde 2003 Posicionando Marcas com a Comunicação Integrada na Geração de Valor e Resultados.

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