{"status":200,"response":{"result":"PUBLIC_ARTICLES_RETRIEVED","data":{"count":1,"content":[{"id":"6029ee4948a5853f2d67d29d","updated":"2022-08-17T19:27:06.276Z","created":"2021-02-15T03:45:13.497Z","statuses":{"approval_status":"approved","publish_status":"published","visibility_status":"public","has_pending_changes":true,"is_pinned":false,"is_paywall_disabled":false,"scheduled_date":null,"rejection_reason":null},"metadata":{"location":"home","location_slug":"blog","content_type":"post","publish_date":"2021-02-19T18:25:32.167Z","likes_count":4,"bookmarks_count":0,"comments_count":0,"score":"2021-02-19T22:25:32.167Z","sharing_title":"Inteligência Artificial e O Marketing que Tudo Vê","sharing_description":"A Inteligência Artificial já faz parte de nossa realidade e compartilha da rotina diária de modo tão sutil que chega ser percebida como algo natural ao ser humano e assim será cada vez mais para as novas gerações.\n\nInteligência é a capacidade de processar fluxos de informação para alcançar objetivos otimizando recursos.\n\nAntes de tudo é importante destacar que a capacidade de aprendizado está associada à exposição à informação, cenários e tomadas de decisão, funciona como um músculo que precisa de exercício para continuar desenvolvendo e refinando suas capacidades de processamento.","sharing_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/f/images/bcbd49a18489e287f91dec8ffde261a8f067de8a.png","tag_ids":["5a5cac6156f1194f96972ca5","5f2c7db7a439f004abc28bf6","5f450f2a432a9f7c913810c5","5fc566c9e5ca330f160fd3c4","6029ee4948a5853f2d67d29c"],"author_user_id":"5f6ea3b6fb0d654c44f9ce4f","moderator_user_id":null,"project_id":"58e68bf56934d95555dd054c","course_id":null,"course_module_id":null,"group_id":null,"version":1,"tags":[{"id":"5a5cac6156f1194f96972ca5","title":"inteligência artificial","slug":"inteligencia-artificial","fixed":0,"project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f2c7db7a439f004abc28bf6","title":"ia","slug":"ia","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f450f2a432a9f7c913810c5","title":"AI","slug":"ai","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5fc566c9e5ca330f160fd3c4","title":"marketing de performance","slug":"marketing-de-performance","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"6029ee4948a5853f2d67d29c","title":"marketing preditivo","slug":"marketing-preditivo","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"}]},"content":{"title":"IA e O Marketing que Tudo Vê","slug":"inteligencia-artificial-e-o-marketing-que-tudo-ve","cover_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/l/images/53c29c69a8487cc3d5b7db6de0cf1f6041b43277.png","headline":"A Inteligência Artificial já faz parte de nossa realidade e compartilha da rotina diária de modo tão sutil que chega ser percebida como algo natural ao ser humano e assim","main_content":"

A Inteligência Artificial já faz parte de nossa realidade e compartilha da rotina diária de modo tão sutil que chega ser percebida como algo natural ao ser humano e assim será cada vez mais para as novas gerações.

Inteligência é a capacidade de processar fluxos de informação para alcançar objetivos otimizando recursos.

Antes de tudo é importante destacar que a capacidade de aprendizado está associada à exposição à informação, cenários e tomadas de decisão, funciona como um músculo que precisa de exercício para continuar desenvolvendo e refinando suas capacidades de processamento.

Então a expansão dos sistemas de inteligência artificial está diretamente associada à geração e monitoramento dos hábitos de consumo e interesses das pessoas, seja na navegação via desktop, aplicativos, acessórios inteligentes (smartwatches, roupas, tênis, óculos, veículos e tudo mais que colete informações de uso) principalmente através dos dispositivos móveis, que monitoram cada ação física ou digital 24h por dia.

A ascensão dos sistemas digitais inteligentes (Inteligência Artificial) associados à abundância cada vez maior de dados disponíveis (Big Data) gerados pela internet das coisas (IoT), permite a automação de processos de informação cada vez mais precisa para o conhecimento do comportamento do consumidor/cliente, antes mesmo do surgimento da necessidade ou desejo.

Na Inteligência Artificial existem 3 estágios:

Machine Learning: quando as máquinas aprendem através do comportamento humano. Ex: Bots, Siri, Cortana, Alexa entre outros;
Machine Intelligence: quando a máquina inicia processos de autoaprendizado através de tentativas e erros baseados nos dados comportamentais anteriormente coletados em redes de aprendizados por camadas, como o deep learning - aprendizado de máquina;
Machine Counciousness: quando a máquina tem a capacidade de interagir e decidir de acordo com a situação e estímulo recebido, mesmo sem um histórico de experiência. Utilizará do cruzamento de diferentes fontes para identificação da possível solução.

Os humanos são essencialmente caracterizados pelo pensamento crítico e a complexidade de emoções, sua capacidade de autonomia, inteligência, adaptação (neuroplasticidade), habilidade lógica e reconhecimento de fala.

Conheça as 9 vantagens das ferramentas baseadas em IA quando comparadas à inteligência humana:

Aplicação lógica;
Automação e trabalhos repetitivos;
Foco (uma tarefa por vez);
Capacidade de volume de processamento;
Velocidade;
Razão;
Conectividade;
Atualização imediata;
Criatividade para geração de oportunidades

Quando se fala em IA é necessária uma visão mais ampla deste universo e seu desdobramento prático para a utilização das novas tecnologias envolvidas.

O Universo da Inteligência Artificial e o Agora:

IOT: são os sensores do mundo na captação de informações do comportamento humano. Fontes de captura dos dados para o BIG DATA;
Big Data: o cojunto de informação que alimenta a IA e permite seus processamentos através das diferentes camadas de aprendizado;
Block Chain: são transações descentralizadas através de registros independentes (evita fobótica: são os corpos comandados pela AI;
Nanotecnologia: mudanças de estado/estruturas físicas reais;
3D: reprodução rápida de estruturas físicas sem a necessidade de plantas industriais;
Quantum Computing: acesso à velocidade nos processamentos até então impossíveis há pouco tempo atrás.

Para onde vamos?

A tecnologia caminha para o fator do transhumanismo, onde a integração humana com as máquinas será uma realidade, para qual espera-se em breve um link direto com os computadores e o cérebro humano. Na singularidade tecnológica não há predição sobre o que acontecerá com exato grau de certeza, apenas de que a evolução está cada vez mais acelerada.

A inteligência Artificial aplicada ao Marketing

O ponto a ser discutido está na possibilidade e capacidade de automação para conhecimento do perfil do cliente. Esse contexto favorece não apenas a criação de estratégias mais efetivas para atração, conversão, retenção e fidelização, como também, aumenta consideravelmente o potencial de personalização em massa e a predição de comportamentos a fim do maior alcance para os resultados comerciais.

Oportunidades para o Marketing

Atendimento ao cliente sem interação humana;
Smart speaker: voz;
Personalização e segmentação na entrega de conteúdos/ofertas para o público. Smart Content;
Competitividade via smart price;
Mídia programática;
Busca por voz;
Segmentação preditiva;
Aumento de receita via ações de em-mail marketing;
Chatbot;
Vídeo Marketing;
Pagamentos via voz;
Identificação de público e identidade dos clientes;
Automação de Marketing;
Reconhecimento facial;
Influenciadores digitais devido alta taxa de engajamento.

Tudo o que puder ser automatizado será, pois a eficiência e disponibilidade superam os modelos sociais que estejam desatualizados.

Os Desafios:

Rápida velocidade nos lançamentos e novas tecnologias;
Baixa velocidade na adoção e mudança de cultura empresarial;
Investimento e falta de estratégia;
Dados desatualizados sobre os clientes e falta de integração;
Tecnologias desatualizadas.

A presença do Marketing em todas as áreas da sociedade oferece uma vasta gama de aplicações, cabendo ao profissional a responsabilidade do acompanhamento do que acontece no mercado de tecnologia, a análise de cenários e possíveis impactos e benefícios através da rápida implantação.

Vivemos na era onde a vantagem de hoje é cada vez mais fugaz, mas se você não escolher o caminho da inovação em breve não haverá caminho a seguir.

Por

Fabrício Alencar Pereira

Gestor de Planejamento e Fundador da Marketing Ways, Empresa de Consultoria em Marketing Estratégico, Branding, e-commerce e Comunicação Integrada, seus subsistemas e influências sobre os negócios com foco no crescimento de receita e valor de marca.

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A Inteligência Artificial já faz parte de nossa realidade e compartilha da rotina diária de modo tão sutil que chega ser percebida como algo natural ao ser humano e assim será cada vez mais para as novas gerações.

Inteligência é a capacidade de processar fluxos de informação para alcançar objetivos otimizando recursos.

Então a expansão dos sistemas de inteligência artificial está diretamente associada à geração e monitoramento dos hábitos de consumo e interesses das pessoas.

Isso ocorre na navegação via desktop, aplicativos, acessórios inteligentes (smartwatches, roupas, tênis, óculos, veículos e tudo mais que colete informações de uso) principalmente através dos dispositivos móveis, que monitoram cada ação física ou digital 24h por dia.

A ascensão dos sistemas digitais inteligentes (Inteligência Artificial) associados à abundância crescente de dados disponíveis (Big Data) gerados pela internet das coisas (IoT), permite a automação de processos de informação cada vez mais precisos para o conhecimento do comportamento do consumidor, antes mesmo do surgimento da necessidade ou desejo de consumo.

Os 3 estágios da Inteligência Artificial:

Machine Learning: quando as máquinas aprendem através do comportamento humano. Ex: Bots, Siri, Cortana, Alexa entre outros;
Machine Intelligence: quando a máquina inicia processos de autoaprendizado por tentativas e erros baseados nos dados comportamentais anteriormente coletados em redes de aprendizados por camadas, como o deep learning - aprendizado de máquina;
Machine Counciousness: quando a máquina pode interagir e decidir conforme a situação e estímulo recebido, mesmo sem um histórico de experiência. Utilizará do cruzamento de diferentes fontes para identificação da possível solução.

As 9 vantagens da Inteligência Artificial comparadas à inteligência humana:

Aplicação lógica;
Automação e trabalhos repetitivos;
Foco (uma tarefa por vez);
Capacidade de volume de processamento;
Velocidade;
Razão;
Conectividade;
Atualização imediata;
Criatividade para geração de oportunidades.

Quando se fala em IA é necessária uma visão mais ampla deste universo e seu desdobramento prático para a utilização das novas tecnologias envolvidas.

A Inteligência Artificial do momento:

IOT: são os sensores do mundo na captação de informações do comportamento humano. Fontes de captura dos dados para o BIG DATA;
Big Data: o conjunto de informação que alimenta a IA e permite seus processamentos através das diferentes camadas de aprendizado;
Block Chain: são transações descentralizadas por registros independentes (evita fobótica: são os corpos comandados pela AI;
Nanotecnologia: mudanças de estado/estruturas físicas reais;
3D: reprodução rápida de estruturas físicas sem a necessidade de plantas industriais;
Quantum Computing: acesso à velocidade nos processamentos até então impossíveis recentemente.

Para onde vamos?

A tecnologia caminha para o fator do trans humanismo, onde a integração humana com as máquinas será uma realidade, para qual se espera em breve um link direto com os computadores e o cérebro humano.

Na singularidade tecnológica não há predição sobre o que acontecerá com exato grau de certeza, apenas de que a evolução está cada vez mais acelerada.

Inteligência Artificial aplicada ao Marketing Digital

O ponto a ser discutido está na possibilidade e capacidade de automação para conhecimento do perfil do cliente.

Esse contexto favorece não apenas a criação de estratégias de sucesso para atração, conversão, retenção e fidelização, como também aumenta o potencial de personalização em massa e a predição de comportamentos a fim do maior alcance para os resultados comerciais.

Leia mais sobre Data Driven Marketing: Geração e Valor dos Dados no Marketing.

Oportunidades para o Marketing Digital

E-COMMERCES com vitrines autônomas, personalizadas em tempo real conforme o padrão de navegação e escolhas - sem a necessidade de coletar cookies.

Ferramentas de upselling e sugestões baseadas na experiência dos clientes e principalmente saber sobre o público no funil de conversão, automação e a competitividade via smart price;
Mesmo que sua empresa não possua um e-commerce, mas atue no B2B e possua um portfólio gigante, sim, é possível modular o seu site para cada perfil e objetivo dos clientes - aqui temos o SMART CONTENT. A vantagem?

A experiência do usuário será sempre vencedora e você já entra em conceitos de Customer Centricity e no ganha-ganha. Uma coisa puxa a outra e o padrão de transformação e excelência são restabelecidos. Personalização e segmentação na entrega de conteúdos/ofertas para o público;

Saiba mais sobre Customer centricity neste conteúdo: Omnichannel: O Cliente em Liberdade.

PERFORMANCE, MÍDIA e RELACIONAMENTO com o acompanhamento e ajustes em tempo real sobre as campanhas de Ads, mídia programática. Segmentação preditiva, aumento de receita via ações de e-mail marketing.
ATENDIMENTO ao cliente sem interação humana: via chatbots com a capacidade de aprendizado, atendentes virtuais para conversação via voz, cuja humanização no contato com o público traz inovação e novas experiências para as marcas e empresas.

O uso da Inteligência Artificial nos fluxos de captação de leads, conversão e relacionamento com os clientes é crescente. O uso de fluxo automatizados é uma realidade, porém é necessário compreender como gerar valor no Funil de Marketing e Vendas Complexas no B2B.

E ainda muito mais:

Smart speaker: voz;
Busca por voz;
Segmentação preditiva;
Vídeo Marketing;
Pagamentos via voz;
Reconhecimento facial;

Tudo o que puder ser automatizado será, pois, a eficiência e disponibilidade superam os modelos sociais desatualizados.

Os Desafios:

Rápida velocidade nos lançamentos e novas tecnologias;
Baixa velocidade na adoção e mudança de cultura empresarial;
Investimentos sem estratégias definidas;
Dados desatualizados sobre os clientes e falta de integração;
Tecnologias desatualizadas.

Porque muitas empresas não enxergam a Inteligência Artificial como oportunidade?

É incrível como organizações estruturadas ainda não acreditam no rápido ganho potencial pela adoção da IA em suas atividades digitais. Trata-se de uma realidade já disponível de aplicação imediata.

Visão de negócio e estratégia no planejamento de marketing é tudo, pois envolve a capacidade das organizações aproveitarem o gap de seus concorrentes, crescerem e acompanharem a tecnologia dos negócios.

A presença do Marketing em todas as áreas da sociedade oferece uma vasta gama de aplicações, cabendo ao profissional a responsabilidade do acompanhamento do que acontece no mercado de tecnologia, a análise de cenários e possíveis impactos e benefícios através da rápida implantação.

Vivemos na era onde a vantagem de hoje é cada vez mais fugaz, mas se você não escolher o caminho da inovação em breve não haverá caminho a seguir.

Sua marca ou organização enfrente dificuldades na estruturação de um marketing eficiente e estratégico?
Clique e entre em contato para avaliarmos as oportunidades de crescimento.

Por

Fabrício Alencar Pereira

Head de Marketing na Marketing Ways, Consultoria Especialista em Estratégias de Marketing, Branding, e-commerce e Comunicação Integrada com foco no crescimento de receita e valor de marca.

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