É tudo por você, cliente
O que a Nike, o Burguer King e a Apple têm em comum? São empresas que, desde meados da década de 1990, começaram a tratar seus consumidores como o centro...
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#omnichannel (24)
Omnichannel - E o Modelo Phygital
O mundo evolui de uma forma muito rápida, e junto com ele o comportamento do consumidor. A forma como consumimos hoje, é totalmente diferente da forma com que consumíamos anos...
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A diferença entre Omnichannel e Multichannel
Imagine que você inicia um contato com uma pessoa para resolver algum problema, ter acesso a informações ou comprar algum produto e essa conversa, por algum motivo, precisa ser encerrada para...
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O omnichannel já é uma realidade!
Podemos iniciar esse texto partindo do ponto que as marcas adaptam seus produtos e serviços conforme os seus consumidores mudam seus comportamentos. E também, podemos dizer que essa mudança de...
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Omnichannel ganha força na preferência dos brasileiros
A relação ainda cautelosa de parcela dos consumidores com as compras online está diminuindo gradativamente, ano após ano, e em especial pelo fato de famosos varejos físicos adotarem o canal...
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As máquinas aprenderam a conversar
“Os homens aprenderam a língua do computador. Agora o computador aprende a nossa língua.” Martha GabrielUm dos indicadores de que a tecnologia está mais presente na nossa vida durante a...
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