{"status":200,"response":{"result":"PUBLIC_ARTICLES_RETRIEVED","data":{"count":1,"content":[{"id":"5f1b1bea401c580f47029451","updated":"2020-08-25T17:40:39.161Z","created":"2020-07-24T17:35:38.539Z","statuses":{"approval_status":"approved","publish_status":"published","visibility_status":"public","has_pending_changes":false,"is_pinned":false,"is_paywall_disabled":false,"scheduled_date":null,"rejection_reason":null},"metadata":{"location":"home","location_slug":"blog","content_type":"post","publish_date":"2020-07-28T18:13:57.778Z","likes_count":2,"bookmarks_count":0,"comments_count":2,"score":"2020-07-28T22:03:57.778Z","sharing_title":"Como ter uma imersão no mundo dos consumidores","sharing_description":null,"sharing_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/f/images/1c00155f30213e741767190a5234ca540d752825.png","tag_ids":["598217ae384a0203307d5166","5f1b9a0f401c580f4702ad4e","5f1b9a0f401c580f4702ad4f","5f1b9a0f401c580f4702ad50","5f1b9a0f401c580f4702ad51"],"author_user_id":"5ed11eac090a8023e22a8cb6","moderator_user_id":null,"project_id":"58e68bf56934d95555dd054c","course_id":null,"course_module_id":null,"group_id":null,"version":1,"tags":[{"id":"598217ae384a0203307d5166","title":"persona","slug":"persona","fixed":0,"app_id":"56e066bd9cbb047348354ea6","account_id":"577425ad6404b1dc492e3cfb","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f1b9a0f401c580f4702ad4e","title":"netnografia","slug":"netnografia","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f1b9a0f401c580f4702ad4f","title":"Etnografia","slug":"etnografia","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f1b9a0f401c580f4702ad50","title":"Etnografiadigital","slug":"etnografiadigital","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f1b9a0f401c580f4702ad51","title":"Antropologiadigital","slug":"antropologiadigital","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"}]},"content":{"title":"Como imergir no mundo dos consumidores","slug":"como-ter-uma-imersao-no-mundo-dos-consumidores","cover_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/l/images/1c00155f30213e741767190a5234ca540d752825.png","headline":"A necessidade e desejo de uma empresa é conhecer profundamente seus clientes. Saber o que pensam, sentem, quais seus temores, alegrias, sonhos, planos de curto a longo prazo, quem são","main_content":"

A necessidade e desejo de uma empresa é conhecer profundamente seus clientes. Saber o que pensam, sentem, quais seus temores, alegrias, sonhos, planos de curto a longo prazo, quem são seus amigos, familiares, colegas de trabalho e como se relacionam com eles. São informações valiosas e que exigem tempo de observação, pesquisas, estudos, utilização de tecnologias para chegar a esses resultados.

O marketing utiliza várias estratégias para ter acesso a esses dados tão particulares e, no ambiente digital, uma delas é a Etnografia Digital ou Netnografia, que estuda o comportamento humano dentro da internet. Esse método de pesquisa partiu da Antropologia; muitas empresas têm no seu time de marketing antropólogos traçando pesquisas da marca e de seus clientes através da netnografia.

Ela é conhecida como a ferramenta secreta do marketing, analisa com profundidade o comportamento das pessoas. Marcas como Coca-cola, Listerine, Johnson&Johnson já usaram esse método de pesquisa em suas campanhas.

No artigo, Por uma etnografia das práticas de consumo, a Cientista Social expert em Antropologia Empresarial, Valéria Brandini, explica:

“A etnografia como método e a análise antropológica como perspectiva de leitura da realidade observada podem ser tomadas como uma das mais coerentes e frutíferas opções para análise de práticas de consumo e leitura de cenários, permitindo portanto a criação de estratégias de posicionamento de marcas e desenvolvimento de produto com uma possibilidade sensivelmente maior de sucesso no mercado.”

Mais que monitoramento de dados, essa estratégia investiga o consumidor participando dos seus grupos de redes sociais por exemplo - claro que com autorização, pois todo o trabalho é desenvolvido com total transparência. Fora do digital essa investigação é utilizada através da observação participante, onde grupos de etnógrafos se aproximam, conversam, imergem na vida e rotina do público-alvo, buscando avaliar qual é a sua relação com aquela marca, produto ou serviço; quais são suas motivações de compra, o que gostam e, principalmente, o que não gostam.

Para profissionais que buscam conhecer melhor os seus personas fica a dica de se aprofundar nesse método, ao mesmo tempo tradicional e inovador!

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No artigo, Por uma etnografia das práticas de consumo, a Cientista Social expert em Antropologia Empresarial, Valéria Brandini, explica:

“A etnografia como método e a análise antropológica como perspectiva de leitura da realidade observada podem ser tomadas como uma das mais coerentes e frutíferas opções para análise de práticas de consumo e leitura de cenários, permitindo portanto a criação de estratégias de posicionamento de marcas e desenvolvimento de produto com uma possibilidade sensivelmente maior de sucesso no mercado.”

Para profissionais que buscam conhecer melhor os seus personas fica a dica de se aprofundar nesse método, ao mesmo tempo tradicional e inovador!

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