etnografia

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Ainda no início década de 1990, o termo Big Data já era utilizado pela NASA como referência ao gigantesco volume de dados coletados em suas operações. De lá para cá,

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A Netnografia é considerada como o método de pesquisa qualitativo que estuda o comportamento do consumidor no mundo virtual. Segundo o canadense Robert Kozinets que idealizou esse método em 1995,

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A necessidade e desejo de uma empresa é conhecer profundamente seus clientes. Saber o que pensam, sentem, quais seus temores, alegrias, sonhos, planos de curto a longo prazo, quem são