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Com tanto conteúdo sobre o assunto na internet, você com certeza já está familiarizado com o termo “jornada do cliente” e, talvez, até saiba recitar suas etapas. Descoberta. Consideração. Decisão.

Ao abordar sobre a jornada do cliente delimitei o tema na perspectiva do cliente. Será que ele tem consciência da existência de cada uma das cinco fases desta jornada, que

Mídias online e off-line estão cada vez mais caminhando juntas por conta da existência dos dispositivos móveis e IoT. Um sinal que elas funcionam bem unidas é quando elas oferecem para