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O cliente sabe da existência da Jornada do cliente e do efeito bumerangue?

Ao abordar sobre a jornada do cliente delimitei o tema na perspectiva do cliente. Será que ele tem consciência da existência de cada uma das cinco fases desta jornada, que...
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O cliente sabe da existência da Jornada do cliente e do efeito bumerangue?
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