jornada

Se fosse para eu escolher o mais importante conceito para ambiente digital nos dias de hoje, seria a "Jornada do cliente".  A atenção ao caminho que o cliente percorre desde o primeiro

O humano é um ser mobile por natureza. Na realidade em que estamos inseridos hoje, sentimos a necessidade de estar constantemente recebendo ou acessando informações. Virou questão de sobrevivência. Sem

A jornada do consumidor há 10 anos era composta por uma mídia engessada (TV, rádio, Jornal), que disponibilizavam seus espaços publicitários para anunciantes que, por sua vez, divulgavam seus produtos

Jornada significa trajeto, caminhada e quando buscamos entender qual é o caminho do cliente desde o primeiro contato com a marca, até o processo de compra, avaliamos o seu comportamento,

O omnichannel, integra dois mundos para atender o consumidor e transcende a estratégia de conteúdo entre canais, chegando ao patamar das nossas vidas, nos tornando “Omni”  praticamente em quase tudo. Nossa

A jornada do Cliente ou a Jornada de Compra? Com essa pergunta iniciamos a discussão sobre as eras do Marketing. Qual é a orientação estratégica da organização? Orientado para produtos,

A pouco tempo quando ouvíamos falar em Inteligência Artificial, imaginávamos coisas futuristas voando na nossa frente, robôs por todos os lados conversando com humanos, dentre outras coisas. Mas IA é

O pai do marketing, Philip Kotler, já dizia: Já não basta simplesmente satisfazer o cliente: é preciso encantá-lo. Na era digital, isso criou maiores dimensões, tal como o conceito que