É tudo por você, cliente
O que a Nike, o Burguer King e a Apple têm em comum? São empresas que, desde meados da década de 1990, começaram a tratar seus consumidores como o centro...
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#cliente (14)
Somos todos "smart", somos todos "mobile"
Somos todos "smart", somos todos "mobile". Temos app pra tudo e se por acaso não tivermos, a gente cria. Quem, depois de viver o confinamento do Covid-19 e contar com...
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Não importa o nome, o cliente é o que importa
Sempre que surge um termo novo no mercado, meus clientes aparecem querendo que a gente faça esse “trabalho novo” pra eles. Não importa o que seja, não importa se vai...
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O poder do cliente em sua jornada
Resolvi comprar um Shampoo novo para cabelos loiros. Entrei no Google, fiz uma pesquisa e descobri alguns que pareciam boas opções. Entrei na Amazon e li as referências deixadas pelos...
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Principais diferenciais da Jornada do Cliente
Não é de hoje que sabemos que a experiência do cliente/consumidor final pode ser totalmente diferente que nós como comunicadores e marcas imaginamos. Para podermos sempre estar um “pé a...
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A jornada do cliente e o efeito boomerang
Sempre tive uma queda pelas marcas que me proporcionavam experiências únicas. Pequenos detalhes que faziam eu me sentir especial, alguém importante para aquele negócio. Eu sabia que aquilo não era...
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