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Volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Se há pouco tempo os profissionais de marketing já consideravam o cenário de atuação complexo, a pandemia mostrou que é possível exponenciar essa complexidade. Também

“Toda empresa existe para servir o consumidor, começando pela definição dos seus gostos, desejos e necessidades e terminando por oferecer produtos e serviços que o satisfaçam do modo mais eficiente