A diferença entre Omnichannel e Multichannel
Imagine que você inicia um contato com uma pessoa para resolver algum problema, ter acesso a informações ou comprar algum produto e essa conversa, por algum motivo, precisa ser encerrada para
Marketing na Era Digital com o termo
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O omnichannel refere-se a uma estratégia utilizada para agregar valor na experiência de compra do cliente independentemente do canal utilizado, quer seja online ou offline. LEIA MAIS - Omnichannel e multicanal:
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“Os homens aprenderam a língua do computador. Agora o computador aprende a nossa língua.” Martha Gabriel Um dos indicadores de que a tecnologia está mais presente na nossa vida durante
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A jornada do cliente é essencial para entender o caminho do seu possível cliente até o estágio de consumidor fiel e promotor da sua marca. É entender o objetivo de
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