omnichannel

“Os homens aprenderam a língua do computador. Agora o computador aprende a nossa língua.” Martha Gabriel Um dos indicadores de que a tecnologia está mais presente na nossa vida durante

A pandemia COVID-19 virou o mundo de cabeça para baixo e todos nós experienciamos de certa forma as mudanças atreladas a algumas estratégias omnichannel desde em grandes lojas varejistas e

Omnichannel – Encanta o cliente! Omnichannel é uma estratégia que gira em torno do cliente, onde o uso simultâneo e interligado entre diferentes canais de comunicação, tem o objetivo de

Em primeiro lugar destacamos a hiperconectividade das pessoas e a comunicação digital instantânea, isso faz com que a RESTRIÇÃO de canais de atendimento disponibilizados por parte dos varejistas seja o

A jornada do cliente é essencial para entender o caminho do seu possível cliente até o estágio de consumidor fiel e promotor da sua marca. É entender o objetivo de

O termo omnichannel nasceu no varejo e se expandiu para todos os negócios. Ele está relacionado ao conceito de atendimento ao cliente em múltiplos canais, visando oferecer uma experiência única

Outro dia, estávamos discutindo as mudanças do comportamento do consumidor com a pandêmia e o impacto no varejo on e off-line. Então surgiu o omnichannel, palavra complicada e difícil de

Com o avanço da Internet temos a sensação de sermos “Onipresentes”, e daí para a sensação de sermos "Oniscientes" e "Onipotentes" é um pulo. Na internet somos todos deuses, temos

Na perspectiva histórica do Varejo já tivemos o balcão com todos os holofotes virados para ele, onde o cliente fazia os pedidos e era atendido por um vendedor (Varejo 1.0).

O ano é 2021. O crescimento do e-commerce não é novidade. Há pelo menos dez anos, o comércio eletrônico vem em uma crescente no Brasil e, antes disso, no mundo. A