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A pandemia evidenciou a necessidade de todos estarmos presentes no mundo chamado digital, algo que, para muitos, parecia distante ou até mesmo opcional. Com as restrições sanitárias, muitas atividades mercadológicas

Em primeiro lugar destacamos a hiperconectividade das pessoas e a comunicação digital instantânea, isso faz com que a RESTRIÇÃO de canais de atendimento disponibilizados por parte dos varejistas seja o