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Com tanto conteúdo sobre o assunto na internet, você com certeza já está familiarizado com o termo “jornada do cliente” e, talvez, até saiba recitar suas etapas. Descoberta. Consideração. Decisão.

Quem não está cansado de receber e-mails de empresas onde fez uma compra, há 10 anos, e até hoje recebe propagandas e promoções de itens que nunca mais teve interesse

Você deve estar se perguntando o que o efeito bumerangue tem a ver com jornada do cliente? Então, vamos a explicação. A jornada do cliente é o conjunto de etapas

Na complexidade do mundo em vivemos, com um leque infinito de opções, não poderíamos esperar que na jornada do cliente pudesse ser diferente. Temos que ver esse leque de opções

A abordagem da Jornada do Cliente, já com ares redundantes, como se fosse um manual de instruções, tem levado  a algumas falhas no desempenho esperado.  As causas, com bandeiras levantadas

A venda online virou uma realidade no nosso dia a dia, cada vez nos desafiamos em compras de ecommerce. Buscamos referências, comentários e avaliações e dificilmente não encontramos a informação. E quando colocamos

Considero bastante interessante analisar a jornada do cliente, funil de marketing e de vendas, ampulheta, buyer persona e loop de influência sob o ponto de vista das experiências recentes como

Se tá difícil pra quem ainda faz panfleto, imagina só pra quem publica a arte do panfleto no Instagram e patrocina achando que isso é marketing. E depois ainda diz:

… Não existe!  Se você procurar por “Call To Action” (e neste artigo usarei só CTA daqui pra frente) e termos relacionados como “exemplos”, “saber mais”, “como fazer”, entre outros

Ao abordar sobre a jornada do cliente delimitei o tema na perspectiva do cliente. Será que ele tem consciência da existência de cada uma das cinco fases desta jornada, que