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Um bom planejamento estratégico de Marketing deve levar em conta que qualquer empresa já tem uma presença digital (seus clientes podem estar fazendo review dos seus produtos e serviços mesmo

Hoje estamos vivendo em um mundo totalmente diferente de anos atrás, não existe mais diferença entre o mundo físico e o mundo virtual, eles passam a ser únicos e, as

Antes de um consumidor chegar em seu momento de compra, muito provavelmente, ele passou por diversas etapas que agregam valor a sua experiência enquanto comprador. E pode parecer simples para

Quando você cria um relacionamento incrível com seu consumidor, espontaneamente ele acaba divulgando seus produtos ou serviços, transformando-se em um promotor da sua marca. Porém, para chegar nesse nível de

Foco no cliente, se preocupar com a experiência do cliente, transformar sua marca em uma marca forte que faça o cliente ter um relacionamento duradouro com seu produto ou serviço.

Rafael Kiso, em uma de suas aulas incríveis sobre marketing digital,  disse que não devemos vender um produto ou serviço, mas vender experiência.  Já parou para pensar como andam as nossas decisões de

Mesmo usando bots como ferramentas para automação e respostas nas redes sociais, é importante entender e dar a devida atenção ao consumidor. Principalmente para marcas nas quais as informações não

Que a tomada de decisão é complexa já sabemos! Que antes da internet a jornada do cliente era mais linear e objetiva também já sabemos! E o que precisamos saber

Nossa vida é composta por conjuntos de eventos e de experiências, que podem, ou não, ocorrer em momentos simultâneos. Conforme a tecnologia avança, vamos integrando diversas atividades e, conectados, vamos compartilhando experiências,

Então você entra no site de uma livraria famosa para adquirir seu livro tão desejado e, ao se aproximar do processo de compra, surge aquela mensagem tentadora do tipo “Pessoas