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Cada vez mais temos ferramentas e metodologias que auxiliar a entender melhor quem é o cliente e sua jornada para entregar uma melhor experiência de compra para ele. No entanto,

Trabalhar na área de marketing nos leva a conhecer um mundo cheio de costumes, de culturas diversas, crenças inusitadas e curiosidades infinitas. São tantas as possibilidades que aprendemos a ser

A importância de mapear a jornada do cliente O que você faz quando precisa comprar um determinado produto, por exemplo, um par de tênis? Pensa primeiro na marca, modelo, durabilidade

Um bom planejamento estratégico de Marketing deve levar em conta que qualquer empresa já tem uma presença digital (seus clientes podem estar fazendo review dos seus produtos e serviços mesmo

Hoje estamos vivendo em um mundo totalmente diferente de anos atrás, não existe mais diferença entre o mundo físico e o mundo virtual, eles passam a ser únicos e, as

Antes de um consumidor chegar em seu momento de compra, muito provavelmente, ele passou por diversas etapas que agregam valor a sua experiência enquanto comprador. E pode parecer simples para

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Rafael Kiso, em uma de suas aulas incríveis sobre marketing digital,  disse que não devemos vender um produto ou serviço, mas vender experiência.  Já parou para pensar como andam as nossas decisões de

Mesmo usando bots como ferramentas para automação e respostas nas redes sociais, é importante entender e dar a devida atenção ao consumidor. Principalmente para marcas nas quais as informações não