{"status":200,"response":{"result":"PUBLIC_ARTICLES_RETRIEVED","data":{"count":1,"content":[{"id":"6040069c7b4c8430d21f40b7","updated":"2021-03-05T19:41:12.339Z","created":"2021-03-03T21:58:52.208Z","statuses":{"approval_status":"approved","publish_status":"published","visibility_status":"public","has_pending_changes":false,"is_pinned":false,"is_paywall_disabled":false,"scheduled_date":null,"rejection_reason":null},"metadata":{"location":"home","location_slug":"blog","content_type":"post","publish_date":"2021-03-05T19:41:12.519Z","likes_count":0,"bookmarks_count":0,"comments_count":0,"score":"2021-03-05T19:41:12.519Z","sharing_title":"Vendas e o Feedback","sharing_description":null,"sharing_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/f/images/0c0eee4ab1d3b120dc63eeda5cb2583756f2001c.png","tag_ids":["595fe16ba5c4f8226bf97ddd","5c98e56af703683db3a94175","5ce2fdebf3ccd9447e60c828","601b2466dbb1cb37f9a14dc4","6040069c7b4c8430d21f40b6"],"author_user_id":"5ea0d10b86eab11501f8427f","moderator_user_id":"5b35145e4408a0254db22fed","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c","course_id":null,"course_module_id":null,"group_id":null,"version":1,"tags":[{"id":"595fe16ba5c4f8226bf97ddd","title":"vendas","slug":"vendas","fixed":0,"app_id":"56e066bd9cbb047348354ea6","account_id":"577425ad6404b1dc492e3cfb","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5c98e56af703683db3a94175","title":"consultoria","slug":"consultoria","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5ce2fdebf3ccd9447e60c828","title":"CLIENTES","slug":"clientes","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"601b2466dbb1cb37f9a14dc4","title":"mentoria","slug":"mentoria","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"6040069c7b4c8430d21f40b6","title":"feedback","slug":"feedback","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"}]},"content":{"title":"Vendas e o Feedback","slug":"vendas-e-o-feedback","cover_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/l/images/6e3ef930c3a1608c83b29036c57e179b6b0b08c7.jpg","headline":"Um dos questionamentos que eu mais recebo na Mentoria em Vendas que eu faço é, como e quando fazer o contato com o cliente após o envio de uma proposta, o famoso feedback!Não","main_content":"

Um dos questionamentos que eu mais recebo na Mentoria em Vendas que eu faço é, como e quando fazer o contato com o cliente após o envio de uma proposta, o famoso feedback!

Não existe uma regra. Cada caso é um caso, e dependendo do seu negócio você precisará de mais ou menos tempo para verificar com o cliente o que ele decidiu.

Normalmente quando o cliente tem muito interesse e está dentro do que ele pode pagar, ele retorna o contato antes do prazo que você estipulou para falar com ele.

Outro detalhe que é mais comum acontecer, é quando o valor do investimento é maior. A tendência é o cliente demorar um pouco mais para dar retorno para ele poder se organizar financeiramente, ainda mais depois do ano passado para cá!

Para isso antes de enviar a proposta, certifique que você conseguiu mostrar ao cliente o porquê ele precisa do seu produto e/ou serviço, e o que ele se beneficiará adquirindo o que você tem a oferecer!

Se este é o seu caso, talvez estas dicas bem básicas podem contribuir no seu processo de feedback:

coloque uma data de validade na sua proposta que atenda à este momento do seu cliente;
ao enviar a proposta, certifique que ele a recebeu;
anote no seu CRM (ainda que seja numa agenda), quando este prazo encerra;
no dia seguinte ao prazo encerrado, entre em contato com o cliente, perguntando se ele ainda tem alguma dúvida e se você pode auxiliar em algum fator;
se não fechar com você, tente entender de uma maneira sutil, qual é o real motivo de ele estar pensativo. Verifique com ele qual é a melhor data para falar novamente. Anote esta nova data;
se tiver descoberto o motivo, veja se tem como contornar esta objeção de modo a deixar o seu cliente mais confortável para adquirir seu produto/serviço;
se não tiver descoberto o motivo, na nova data entre em contato e converse mais com ele para entender o real porquê de o cliente não adquirir o que está oferecendo;
se ele novamente não der a resposta definitiva, talvez não seja o momento de ele ter o que ofereceu; ou não ficou convencido de que necessita o que você mostrou, e você se enganou. Por isso, agradeça a oportunidade deste contato e o deixe livre para procurá-lo quando acreditar ser o melhor momento.

Após estas tentativas, tente analisar o que pode ter acontecido para que você não tenha percebido que este não era o momento do cliente ou que ele não entendeu que necessita do seu produto e/ou serviço para melhorar esta percepção com os próximos clientes.

Este necessita ser um processo constante, por isso não fique preso a um cliente que você gostaria que ele tivesse adquirido o que tem a oferecer, e sim, utilize a sua energia em outros que podem ser seus futuros clientes.

Agradeço a sua atenção e desejo que você tenha muito Sucesso com seus feedbacks!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!

Abraços,

Consultora e Mentora Empresarial THGO Plus

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coloque uma data de validade na sua proposta que atenda à este momento do seu cliente;
ao enviar a proposta, certifique que ele a recebeu;
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no dia seguinte ao prazo encerrado, entre em contato com o cliente, perguntando se ele ainda tem alguma dúvida e se você pode auxiliar em algum fator;
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se tiver descoberto o motivo, veja se tem como contornar esta objeção de modo a deixar o seu cliente mais confortável para adquirir seu produto/serviço;
se não tiver descoberto o motivo, na nova data entre em contato e converse mais com ele para entender o real porquê de o cliente não adquirir o que está oferecendo;
se ele novamente não der a resposta definitiva, talvez não seja o momento de ele ter o que ofereceu; ou não ficou convencido de que necessita o que você mostrou, e você se enganou. Por isso, agradeça a oportunidade deste contato e o deixe livre para procurá-lo quando acreditar ser o melhor momento.

Agradeço a sua atenção e desejo que você tenha muito Sucesso com seus feedbacks!!! Afinal, o seu Sucesso é o meu Sucesso!!!

Abraços,

Consultora e Mentora Empresarial THGO Plus

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