{"status":200,"response":{"result":"PUBLIC_ARTICLES_RETRIEVED","data":{"count":1,"content":[{"id":"607c513caa75490a12492e5c","updated":"2021-04-22T19:33:09.198Z","created":"2021-04-18T15:33:15.917Z","statuses":{"approval_status":"approved","publish_status":"published","visibility_status":"public","has_pending_changes":false,"is_pinned":false,"is_paywall_disabled":false,"scheduled_date":null,"rejection_reason":null},"metadata":{"location":"home","location_slug":"blog","content_type":"post","publish_date":"2021-04-22T19:33:09.384Z","likes_count":0,"bookmarks_count":0,"comments_count":0,"score":"2021-04-22T19:33:09.384Z","sharing_title":"Jornada nas Estrelas X Jornada do Cliente","sharing_description":null,"sharing_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/f/images/8c0060a109ea9cbc81019f11c371aad432152672.jpg","tag_ids":["5968f96162df1b131ca394b0","5ce2fdebf3ccd9447e60c828","5f2c8ec6a439f004abc28d99","607c513caa75490a12492e5a","607c513caa75490a12492e5b"],"author_user_id":"5f6dffa1290d2246d9aaf4cc","moderator_user_id":"5b35145e4408a0254db22fed","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c","course_id":null,"course_module_id":null,"group_id":null,"version":1,"tags":[{"id":"5968f96162df1b131ca394b0","title":"propósito","slug":"proposito","fixed":0,"app_id":"56e066bd9cbb047348354ea6","account_id":"577425ad6404b1dc492e3cfb","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5ce2fdebf3ccd9447e60c828","title":"CLIENTES","slug":"clientes","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"5f2c8ec6a439f004abc28d99","title":"jornadadocliente","slug":"jornadadocliente","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"607c513caa75490a12492e5a","title":"startrek","slug":"startrek","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"},{"id":"607c513caa75490a12492e5b","title":"jornadanasestrelas","slug":"jornadanasestrelas","project_id":"58e68bf56934d95555dd054c"}]},"content":{"title":"Jornada nas Estrelas X Jornada do Cliente","slug":"jornada-nas-estrelas-x-jornada-do-cliente","cover_image":"https://58e68bf56934d95555dd054c.redesign.static-01.com/l/images/8c0060a109ea9cbc81019f11c371aad432152672.jpg","headline":"A palavra ‘jornada” sempre me remete à série famosa, Jornada nas Estrelas.Uma empresa não deixa de ser uma grande nave onde todos os tripulantes tem compromisso com o cliente, tanto","main_content":"

A palavra ‘jornada” sempre me remete à série famosa, Jornada nas Estrelas.

Uma empresa não deixa de ser uma grande nave onde todos os tripulantes tem compromisso com o cliente, tanto analisando a sua jornada, como tornando todas as formas de contato experiências agradáveis. A estratégia de Marketing tem a ver com o propósito da corporação, não apenas responsabilidade de um departamento. A colaboração é necessária para as missões serem realizadas com sucesso.

Graças à tecnologia, hoje temos ferramentas para compreender melhor os desejos dos consumidores, diferente de quando o Jornada nas Estrelas (Star Trek) foi lançado, em 1966, onde os produtores não perceberam o sucesso da série e os fãs precisaram fazer uma mobilização para ela voltar ao ar.

Aliás, qual empresa não gostaria de ter fãs tão fieis por tantos anos? São conquistas que precisam de muita estratégia.

E como resumir o que é a Jornada do Cliente? A Jornada nas Estrelas pode nos dar algumas pistas:

Jornada nas Estrelas

No século XXIII, a humanidade já desenvolveu a tecnologia para viajar pelo espaço. Na série de ficção científica \"Jornada nas Estrelas\", os seres humanos se associam a espécies alienígenas de várias partes da galáxia e, juntos, formam a Federação Unida de Planetas com o objetivo de desbravar o Cosmos. Mundialmente famosa, a série é liderada pelo Capitão James T. Kirk e sua tripulação - Dr. Spock, Primeiro Oficial de Ciências; Dr. \"Bones\" McCoy, médico-chefe; Pavel Chekov, Oficial de Segurança; Nyota Uhura, Oficial de Comunicação; o piloto Hikaru Zulu e o engenheiro-chefe, Tenente-comandante \"Scotty\" Scott. A bordo da nave estelar USS Enterprise, a equipe parte numa missão exploratória com duração de cinco anos, pelos quatro cantos do Universo, em busca de novos mundos e civilizações. (Descrição sobre a série no Google)

Jornada do Cliente

No século XXI, a humanidade já desenvolveu a tecnologia para acompanhar todos os passos dos clientes. Na etapa do planejamento \"Jornada do Cliente\", os profissionais de marketing associam análises on e off line e, juntos, formam o mapeamento das ações dos consumidores com o objetivo de desbravar o mercado. Mundialmente famosa, a etapa é liderada pela equipe de Marketing e seus colegas de - Vendas; Desenvolvimento de Produto; Informática; Comunicação; Contabilidade e Compras. A bordo da nave Empresa, as equipes partem numa missão exploratória sem duração definida, pelos quatro cantos do Universo, em busca de novas estratégias e conquistas de mercado.

Vida longa e próspera a todos que desejam buscar o melhor para sua vida e para sua empresa.

Imagem da série com o Dr. Spock realizando o gesto \"Vida Longa e Próspera\".

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A palavra ‘jornada” sempre me remete à série famosa, Jornada nas Estrelas.

Aliás, qual empresa não gostaria de ter fãs tão fieis por tantos anos? São conquistas que precisam de muita estratégia.

E como resumir o que é a Jornada do Cliente? A Jornada nas Estrelas pode nos dar algumas pistas:

Jornada nas Estrelas

Jornada do Cliente

Vida longa e próspera a todos que desejam buscar o melhor para sua vida e para sua empresa.

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