Talvez o mais interessante ponto do marketing seja que toda
mágica é criada de um processo gerencial e apesar de parecer que agora acabou a
mágica, esse é só o início dela.
Para
O cliente está no centro do negócio, e cada vez mais esta empoderado. Está nas mãos deles, ou melhor nas nossas mãos, porque todos nós somos clientes, ter o poder
Sempre tive uma queda pelas marcas que me proporcionavam experiências únicas. Pequenos detalhes que faziam eu me sentir especial, alguém importante para aquele negócio. Eu sabia que aquilo não era
Em um momento em que as pessoas estão cada vez mais conectadas, com um aumento exponencial da banda larga, do acesso através dos smartphones e computadores, é preciso aproveitar a
Na perspectiva histórica do Varejo já tivemos o balcão com todos os holofotes virados para ele, onde o cliente fazia os pedidos e era atendido por um vendedor (Varejo 1.0).
Cada ponto de contato com a empresa impacta diretamente na experiência do clientes com o seu produto ou serviço.A jornada do cliente é essa experiência que os consumidores têm com a sua marca
