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A comunicação de uma marca desenvolve um papel importante ao consumidor. Ela tem como objetivo entender as necessidades e entregar exatamente o que o público deseja. Quando o consumidor procura uma

Marc Gobé traz em seu livro “Brandjam” alguns conceitos fundamentais para humanizarmos as marcas, de modo a aproxima-las às necessidades e desejos de seus consumidores. Os trago a seguir junto com