Para compreender a jornada, é necessário falar a respeito das confusões existentes no mercado entre “Jornada do Cliente” X “Funil de Marketing” X “Funil de Vendas” X “Funil Dinâmico” X

Primeiro de tudo é entender a jornada do cliente, e para isso você precisa criar sua brand persona (criar a identidade da sua marca, se ela é jovem, se é formal,