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As mudanças no comportamento do consumidor têm impacto direto na forma como ele toma decisões de compras. Portanto, é natural que sejam percebidos reflexos disso na jornada do consumidor. As

Para compreender a jornada, é necessário falar a respeito das confusões existentes no mercado entre “Jornada do Cliente” X “Funil de Marketing” X “Funil de Vendas” X “Funil Dinâmico” X

Primeiro de tudo é entender a jornada do cliente, e para isso você precisa criar sua brand persona (criar a identidade da sua marca, se ela é jovem, se é formal,

É fato que o digital fez surgir novas expectativas e novos comportamentos dos consumidores. Se antes a qualidade do produto poderia ser algo secundário e maquiado pelos atributos emocionais, hoje