Em tempos de Omnichannel ainda tem gente acreditando que o caminho percorrido pelo cliente, da descoberta, consideração até a compra e engajamento ocorre de maneira simples e linear.A realidade é

Foco no cliente, se preocupar com a experiência do cliente, transformar sua marca em uma marca forte que faça o cliente ter um relacionamento duradouro com seu produto ou serviço.

Quando falamos em jornada do cliente e funil de marketing (Dois conceitos que caminham juntos), por muitas vezes, lembramos de um modelo didático e linear, pois é a maneira mais

Que a tomada de decisão é complexa já sabemos! Que antes da internet a jornada do cliente era mais linear e objetiva também já sabemos! E o que precisamos saber